রেফারেন্স

আইনি এবং গোপনীয়তা নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট—সবকিছু সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ। 995bt বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সকল নিয়ম প্রযোজ্য।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্বডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সত্যায়ন
995bt আইনি এবং গোপনীয়তা নীতিমালা
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

995bt আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবহার করে। প্রতিটি লগইন OTP দ্বারা সুরক্ষিত, প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

OTP লগইন প্রমাণীকরণ প্রতিবার লগইনে একটি এককালীন পাসওয়ার্ড আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
এনক্রিপ্টেড লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো খোলা পাঠানো হয় না।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি। কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরামর্শ একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন, কখনো এটি শেয়ার করবেন না এবং আপনার মোবাইল ডিভাইস নিরাপদ রাখুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকলে বা আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 995bt এর সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। আপনার যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। স্থানীয় সহায়তা দল সারাক্ষণ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সকল অনুরোধ নথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে ডেটা এবং গোপনীয়তা বিকল্প খুঁজে পাবেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরীক্ষা করুন বা সংশোধন করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নসমূহ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং লেনদেন বিবরণ কখনো বিজ্ঞাপন বা বাজার গবেষণার জন্য বিক্রি হয় না।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পান।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না এবং নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি আপনার PIN দ্বারা সুরক্ষিত। 995bt আপনার পূর্ণ বাংলাদেশ ব্যাংক বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করে না—শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করা হয়।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা সাপোর্ট ইমেইলে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে সাত দিনের মধ্যে পূরণ করব।

হ্যাঁ, যদি আমরা জালিয়াতি, বহু-অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ খুঁজে পাই। আমরা প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় তবে আপনার ভারসাম্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি সহায়তার মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

প্রতিটি বাজি, ফলাফল এবং জয় আমাদের সার্ভারে তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে। আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লেনদেন যাচাই করতে পারেন।